O que os viajantes corporativos querem para o futuro?

Viajar a trabalho já foi uma experiência restrita a cargos de alto escalão. Hoje em dia, é uma necessidade para diversos segmentos dentro de uma empresa, como comercial, operacional, c-levels e vários outros setores. 

Por isso, as expectativas dos viajantes corporativos também estão evoluindo. 

Se, com a tecnologia atual, é fácil, rápido e descomplicado acessar uma ferramenta de reserva online e garantir sua viagem de lazer completa em poucos cliques, por que uma viagem a trabalho não pode contar com a mesma experiência? 

Com esse questionamento em mente, listamos algumas das demandas dos viajantes corporativos, impulsionadas pela busca por uma experiência de viagem mais personalizada e eficiente. 

Neste artigo, exploraremos as principais tendências que vão moldar o futuro das viagens de negócios. Mas, já podemos adiantar que a resposta para a pergunta deste artigo é, simplesmente, viajar melhor. Os viajantes corporativos querem viajar melhor e nosso objetivo é oferecer insights e caminhos a serem trilhados para transformar isso em realidade. 

Como chegar a experiência de viajar melhor? 

São diversos fatores que levam a uma melhor experiência de viagem no turismo corporativo. A seguir, você vai conhecer alguns deles que estão alinhados a todas as tendências de viagens corporativas para 2024: 

Mais personalização 

A personalização é uma das palavras de ordem para os viajantes corporativos do futuro. 

Por essa razão, aquelas empresas que ainda não reconhecem a individualidade de suas equipes e não oferecem opções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada colaborador ficam para trás.

Desde preferências pessoais, como quartos individuais em hotéis, até horários de voos que se alinham ao ritmo de trabalho de cada viajante, a personalização é essencial para garantir mais conforto e a produtividade durante as viagens de negócios.

Essa abordagem personalizada não apenas contribui para o bem-estar dos colaboradores, mas também aumenta a satisfação e a eficiência, elementos fundamentais para o sucesso de qualquer viagem corporativa. 

Suporte completo

Sabemos que a imprevisibilidade faz parte do cenário de viagens corporativas. Afinal, imprevistos podem acontecer, reuniões podem ser canceladas, voos podem ter problemas… 

Diante disso, os viajantes de hoje (e do futuro) exigem um suporte completo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é essencial para solucionar possíveis problemas como voos atrasados, cancelados ou outras situações no hotel ou no aluguel de carro, por exemplo.

Segundo o Finances Online, mais de 73% dos viajantes de negócios se preocupam com voos atrasados. Enquanto, conforme dados da SOS International, apenas 44% dos trabalhadores afirmaram que os seus empregadores organizaram estratégias para lidar com os riscos de viagem. Percebe que há um gap gritante entre a preocupação dos viajantes e a realidade oferecida pelas empresas?

As empresas que investirem em serviços que ofereçam assistência rápida e eficiente em situações de urgência serão as mais valorizadas pelos colaboradores. Quem não busca por tranquilidade em suas viagens? Com suporte 24/7, preferencialmente feito de pessoas e para pessoas, a resolução para imprevistos é muito mais simples. 

Plataformas integradas

Procurar em diversos sites e fazer malabarismos para alinhar as informações entre as plataformas é coisa do passado. Hoje em dia, a prática já é mal vista por quem busca uma melhor experiência de viagem. 

Os viajantes corporativos querem simplicidade e eficiência. E aí entram as plataformas 100% completas, que reúnem hospedagem, passagens aéreas, transporte rodoviário e até mesmo a integração com softwares — como ERP, bancário e mobilidade.

A capacidade de realizar todas as transações em um só lugar economiza tempo, mas também reduz a probabilidade de erros na transferência de dados entre diferentes sistemas.

A integração entre plataformas de viagens e outros softwares corporativos é um passo essencial para garantir mais eficiência operacional, além de melhorar a experiência de viajar a trabalho.

Prestação de contas em tempo real

A burocracia associada à prestação de contas das despesas de viagens não terá mais espaço no futuro. 

Sabe toda aquela dificuldade de guardar dezenas de notas fiscais para receber reembolso? Os viajantes não aceitam mais perder seu tempo (e em muitas vezes seu dinheiro) com processos de reembolsos arcaicos que prejudicam a organização de despesas e notas fiscais. 

Daí, a prestação de contas em tempo real torna-se básica nesse processo, permitindo que os colaboradores registrem e submetam suas despesas de maneira eficiente, eliminando a necessidade de acumular pilhas de recibos e formulários.

Além de proporcionar mais transparência financeira, essa abordagem também simplifica os processos internos das empresas, agilizando a liberação de reembolsos e fortalecendo a confiança entre empregadores e colaboradores.

Flexibilidade nas políticas de viagens

A flexibilidade nas políticas de viagem é uma tendência que se alinha diretamente às demais necessidades dos viajantes corporativos. 

Além de proporcionar uma experiência mais personalizada, suporte completo, integração de plataformas e prestação de contas em tempo real, a flexibilidade permite que os colaboradores realizem reservas autônomas dentro das regras pré-definidas pela empresa. 

Isso atende à demanda por uma abordagem mais autônoma nas reservas com uma política de viagens de engajamento, em vez de mandatória.

Essa flexibilidade permite até mesmo adotar a prática do bleisure, integrando viagens de lazer aos compromissos de negócios.

Tudo isso para o conforto dos viajantes corporativos

Em conclusão, o futuro das viagens corporativas será moldado pela capacidade das empresas em atender às demandas crescentes dos viajantes.

Para garantir uma boa experiência aos colaboradores, fortalecer o employer branding dos negócios e também manter a governança, é necessário suprir essas necessidades de personalização, suporte completo, plataformas integradas, prestação de contas em tempo real e flexibilidade nas políticas de viagem. 

Empresas que investem nessas áreas, além de garantir a satisfação de seus viajantes corporativos, também criarão um ambiente propício para o sucesso e eficiência nas viagens a trabalho, trazendo o retorno financeiro esperado deste tipo de investimento.