Roubo ou assalto durante viagem a trabalho: o que fazer?

Ser vítima de roubo ou assalto durante uma viagem a trabalho é uma experiência tensa — mas agir rápido e com clareza pode reduzir os prejuízos e garantir sua segurança e a da empresa.

Este guia mostra o que você deve fazer passo a passo, desde o contato com a polícia até os procedimentos internos, incluindo proteção de dados e comunicação com o setor de TI.

1. Mantenha a calma e saia do local com segurança

Se você foi assaltado, priorize a integridade física. Não reaja. Assim que for seguro, se afaste do local e busque abrigo em lugar movimentado: um comércio, shopping ou posto policial.

Respire e comece a organizar as informações:

• Local exato do ocorrido
  
• Horário aproximado
  
• Número e características dos suspeitos
  
• Roupas, veículos, direção para onde fugiram
  
• Quais bens foram levados
  

Se houver testemunhas, anote nome e telefone. Isso ajuda no registro do boletim e pode ser essencial para a investigação.

2. Acione imediatamente a polícia

Você pode chamar a polícia pelo telefone 190 (emergência) ou comparecer a uma delegacia.

Contatos úteis da Polícia Civil e Militar de São Paulo:

• Emergência (Polícia Militar): 190
  
• Disque-Denúncia (anônimo): 181
  
• Delegacia eletrônica (para registrar o boletim online):
  https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br
  

Obs.: O B.O. eletrônico pode ser usado quando não há violência física ou grave ameaça, como furtos e perdas. Para assaltos com arma ou agressão, vá presencialmente a uma delegacia.

3. Registre o boletim de ocorrência

Na delegacia ou no site oficial, descreva com precisão o que aconteceu:

• Contexto do crime
  
• Lista de bens levados (modelo, marca, número de série se possível)
  
• Informações de contato e local de hospedagem
  

Peça uma cópia digital e impressa do B.O. para encaminhar à sua empresa e à seguradora, caso existam equipamentos corporativos envolvidos.

4. Comunique sua empresa imediatamente

Após registrar o B.O., envie à empresa um relatório conciso com:

• Cópia do boletim
  
• Lista dos itens roubados
  
• Informações sobre possíveis impactos (acesso a e-mails, arquivos etc.)
  

A área de segurança da empresa ou o setor jurídico poderá:

• Acionar o seguro corporativo
  
• Solicitar a reposição dos bens
  
• Rever rotas, políticas e orientações de viagem
  

5. Proteja os dados corporativos

Se um notebook, celular ou qualquer dispositivo da empresa foi levado, avise o setor de TI imediatamente. Eles devem:

• Bloquear o acesso remoto
  
• Revogar tokens ou sessões ativas
  
• Ativar rastreamento ou bloqueio por geolocalização
  
• Monitorar logins e possíveis vazamentos de dados
  

 Dica importante: se você usa apps como Google, Microsoft 365, Slack ou WhatsApp com acesso à conta corporativa, entre por outro dispositivo e encerre a sessão remotamente.

6. Medidas preventivas para as próximas viagens

Empresas que lidam com deslocamentos frequentes devem:

• Incluir um protocolo de segurança em viagens no onboarding
  
• Fornecer bags antifurto, rastreadores e chips com seguro
  
• Adotar VPNs e autenticação em dois fatores para acesso a dados sensíveis
  
• Orientar sobre áreas com alto índice de ocorrências (consultar dados públicos da SSP-SP)
  

Responsabilidade compartilhada

Um roubo ou assalto durante uma viagem a trabalho é traumático — mas estar preparado e seguir o protocolo pode fazer toda a diferença.

• Aja rápido
  
• Comunique os canais corretos
  
• Proteja as informações da empresa
  
• Não negligencie sua própria segurança emocional e física
  

Compartilhe esse conteúdo com sua equipe para que todos saibam o que fazer caso enfrentem uma situação de risco.

Segurança é um investimento, não um custo. Cuide de você e da sua equipe.