Guia definitivo: Online Travel Agencies (OTAs) – Tudo o que você precisa saber

As viagens, seja para lazer ou negócios, se tornaram parte fundamental da nossa rotina moderna. Ao planejar qualquer viagem, a busca por uma experiência ágil e sem complicações é uma prioridade. E é aí que entram as OTAs.

As OTAs são plataformas que têm revolucionado a forma como os turistas e viajantes corporativos fazem suas reservas. Desde passagens aéreas até hospedagens e pacotes turísticos, essas plataformas oferecem conveniência, preços competitivos e recursos de gestão.

Isso é ainda mais importante para empresas que precisam otimizar suas viagens de negócios.

Se você é um empresário em busca de soluções eficientes para suas viagens de negócios ou até mesmo um viajante comum que prefere a conveniência de reservar sua estadia online, entender o papel das OTAs no mercado atual é essencial.

Neste artigo, vamos explorar o que são essas plataformas, como elas funcionam, suas vantagens e desvantagens, além de dicas para escolher a melhor opção, seja para viagens pessoais ou corporativas. 

Vamos mergulhar nesse universo digital que transformou a maneira como organizamos nossas viagens?

O que são OTAs?

As OTAs, ou Agências de Viagens Online, são plataformas digitais que oferecem serviços relacionados ao turismo, como reserva de hotéis, passagens aéreas, pacotes turísticos, aluguel de carros e atividades turísticas. 

Basicamente, elas funcionam como intermediárias entre os consumidores e os prestadores de serviços, conectando os viajantes diretamente aos fornecedores de produtos de viagem.

Diferente de agências de viagens tradicionais, as OTAs operam 100% online, oferecendo comparação de preços em tempo real, além de recursos de autoatendimento. As agências online se destacam principalmente pela conveniência que oferecem, uma vez que permitem comparar preços, verificar disponibilidade e escolher entre diversas opções de hotéis, destinos e experiências, sem sair de casa.

Diferença entre OTAs e metasearch

Embora tanto as OTAs quanto os metasearch como Kayak e Skyscanner sejam usados para procurar e reservar viagens, há diferenças cruciais entre eles. 

As OTAs funcionam como plataformas de reserva direta, oferecendo aos usuários a opção de efetuar a reserva diretamente através do site. 

Em contraste, os metasearch são motores de busca que comparam preços de várias OTAs e sites de fornecedores, mas não permitem que o usuário complete a reserva diretamente na plataforma. Em vez disso, o usuário é redirecionado para o site da agência ou do fornecedor para concluir a reserva.

A principal diferença reside na forma como os preços são apresentados: enquanto as OTAs fornecem uma plataforma completa de reserva, os metasearch se concentram apenas em encontrar as melhores ofertas e redirecionar o usuário. 

Isso pode ser útil para quem deseja comparar preços de diferentes plataformas de booking online antes de tomar uma decisão final.

Como funcionam as Online Travel Agencies?

O funcionamento das OTAs é simples e eficiente. 

Ao acessar uma plataforma como Onfly, Booking.com ou qualquer outra OTA, o usuário pode pesquisar por diferentes tipos de acomodações, voos e pacotes de viagem, utilizando filtros específicos, como preço, localização e tipo de serviço. 

As plataformas conectam diretamente o cliente aos fornecedores, como hotéis e companhias aéreas, facilitando o processo de reserva.

Seu modelo de negócios inclui:

• Parcerias com provedores (hotéis, companhias aéreas);
• Comissão por reserva (geralmente 10% a 30% do valor);
• Ferramentas de busca inteligente (filtros por preço, localização, avaliações); e
• Programas de fidelidade e descontos.

Além disso, as OTAs frequentemente oferecem uma gama de serviços adicionais, como cancelamento flexível, pacotes promocionais e até serviços personalizados para viajantes frequentes. 

A grande vantagem é a centralização de todo o processo de planejamento e compra em um único local, o que economiza tempo e proporciona uma experiência de reserva sem complicações.

Para empresas, algumas OTAs oferecem soluções B2B, como gestão de viagens corporativas e integração com sistemas de gerenciamento de despesas (ex: Onfly).

Vantagens das OTAs para viagens corporativas

Para as empresas que precisam organizar viagens corporativas com frequência, as OTAs oferecem inúmeras vantagens. Uma das maiores é a facilidade na gestão e controle de despesas. 

Com a possibilidade de realizar todas as reservas em uma única plataforma, as equipes de viagens corporativas conseguem monitorar os gastos, otimizar o orçamento e evitar surpresas no processo de faturamento.

Outra vantagem significativa das OTAs para viagens corporativas é a negociação de tarifas exclusivas para empresas. Muitas plataformas oferecem descontos especiais para viagens de negócios, proporcionando ainda mais economia.

Além disso, as OTAs permitem personalizar as reservas conforme as necessidades dos viajantes, como preferências de transporte ou de acomodação, sempre garantindo uma experiência eficiente e tranquila.

Por que empresas devem considerar OTAs em vez de reservas diretas?

✔ Economia de tempo – Comparação rápida de preços em um só lugar.
✔ Redução de custos – Descontos exclusivos e programas corporativos.
✔ Gestão centralizada – Relatórios e controle de despesas em dashboards.
✔ Flexibilidade – Políticas de cancelamento e reembolsos facilitados.
✔ Segurança – Conformidade com políticas de viagens da empresa.

Dica: OTAs especializadas em viagens corporativas (como a Onfly) oferecem ainda mais benefícios, como integração com ERP e controle de orçamento.

Quais são as principais OTAs em atividade no Brasil?

No mercado atual, diversas plataformas dominam o setor das OTAs. Entre as mais populares, podemos destacar:

• Airbnb: embora originalmente voltada para a reserva de casas e apartamentos, o Airbnb também oferece opções de hospedagem únicas e experiências autênticas, sendo uma opção interessante para quem busca algo fora do convencional.
• Booking.com: uma das líderes do mercado, oferece uma vasta gama de opções de hotéis e acomodações em destinos ao redor do mundo, com foco em preços competitivos e ofertas exclusivas.
• Expedia: outro nome forte, com uma vasta seleção de pacotes de viagens, voos e aluguel de carros, além de descontos exclusivos para membros.
• Kayak: embora seja mais conhecida como uma metasearch, o Kayak também oferece funcionalidades de OTA, permitindo comparar preços e fazer reservas diretamente.
• Onfly: focada principalmente em viagens corporativas, a Onfly oferece soluções práticas para empresas, com funcionalidades de gestão de viagens, controle de orçamento e acesso a tarifas especiais para negócios.

Essas plataformas são conhecidas pela confiança que transmitem aos usuários e pela variedade de opções oferecidas, mas a escolha entre elas depende das necessidades e preferências de cada viajante ou empresa.

Como escolher a melhor OTA para viagens de negócios?

Escolher a OTA certa para uma viagem corporativa é fundamental para garantir que os objetivos de viagem sejam atingidos de forma eficaz. Ao selecionar uma plataforma, é importante considerar fatores como:

1. Variedade de opções: a plataforma deve oferecer uma ampla gama de opções de hotéis, voos e outros serviços, de modo que o viajante possa escolher a melhor opção dentro do orçamento e das necessidades específicas.
2. Suporte ao cliente: verifique se a plataforma oferece suporte eficiente e de fácil acesso, especialmente em situações imprevistas, como mudanças de última hora nos planos de viagem.
3. Políticas de cancelamento: para viagens de negócios, onde os planos podem mudar rapidamente, é essencial que a OTA tenha políticas de cancelamento flexíveis e transparentes.
4. Preços e descontos: algumas OTAs oferecem descontos exclusivos ou benefícios para empresas, o que pode resultar em economias significativas ao longo do tempo.
5. Facilidade de uso: a plataforma deve ser intuitiva, com uma navegação simples e recursos úteis, como alertas de preços ou notificações sobre alterações de reserva.
6. Outras funcionalidades: integração com sistemas como ERP ou de gestão de despesas, política de suporte e atendimento (24/7 para emergências), relatórios e analytics para controle de gastos por departamento, além de segurança e compliance (LGPD e políticas internas).

Escolher a OTA correta pode melhorar significativamente a experiência de viagem corporativa, proporcionando maior controle, economia e conveniência. 

Se sua empresa busca eficiência e redução de custos, uma OTA corporativa como a Onfly pode ser a melhor escolha.

Por que escolher a Onfly?

A plataforma é conhecida por sua flexibilidade e serviços personalizados em viagens corporativas, ajudando empresas a otimizar seus custos e a experiência de viagem dos seus colaboradores.

A integração com sistemas financeiros permite maior controle de orçamento, além de maior conformidade com a política de viagens estabelecida pelo seu negócio. E tudo isso é apresentado por meio de relatórios personalizáveis, que facilitam a toma de decisão.

O futuro das OTAs nas viagens corporativas

À medida que o mercado de viagens corporativas continua a evoluir, o papel das OTAs também está mudando. 

A personalização das experiências de viagem, o aumento da demanda por soluções mais flexíveis e a integração de novas tecnologias, como inteligência artificial, estão transformando a forma como essas plataformas operam. 

Sendo assim, as OTAs terão que se adaptar a essas novas necessidades, oferecendo uma experiência ainda mais eficiente, automatizada e centrada no usuário.

Seja para viagens pessoais ou corporativas, as OTAs continuam a ser ferramentas poderosas para facilitar o planejamento e a gestão de viagens. Com a constante inovação do setor, é provável que as plataformas de reserva de hotéis e passagens aéreas se tornem ainda mais integradas e inteligentes.

Sua próxima viagem corporativa está ao seu alcance

Agora que você entendeu o impacto das OTAs no processo de reserva e como elas podem ser vantajosas para suas viagens de negócios, está na hora de escolher a melhor plataforma para suas necessidades.

As OTAs simplificam a gestão de viagens, reduzem custos e trazem eficiência operacional. Para empresas, o ideal é buscar plataformas especializadas no segmento corporativo, como a Onfly, que oferecem controle financeiro, integração e relatórios avançados.

Quer otimizar as viagens da sua empresa? Agende uma demonstração com a Onfly e descubra como podemos ajudar!