O que é uma TMC nativa digital e por que isso impacta a sua empresa?

Organizar viagens corporativas pode parecer simples à primeira vista, mas quem já passou por esse desafio sabe que a complexidade vai muito além de apenas reservar passagens e hospedagens. 

Conciliação de notas fiscais, reembolsos, aprovações em múltiplos níveis, cumprimento de políticas internas, segurança do colaborador e controle de custos são apenas alguns dos elementos que tornam essa tarefa estratégica e desafiadora.

Nesse contexto, surgem as TMCs (Travel Management Companies), empresas especializadas na gestão de viagens corporativas. Mais recentemente, as TMCs nativas digitais têm se destacado por trazer eficiência, tecnologia e visão analítica ao processo.

Empresas que contam com colaboradores em constante deslocamento a trabalho precisam de soluções ágeis, integradas e seguras. 

Neste artigo, vamos explorar por que as TMCs nativas digitais estão revolucionando a gestão de viagens corporativas e como elas podem se tornar parceiras estratégicas para sua organização.

O que é uma TMC?

TMC é a sigla para Travel Management Company, ou empresa de gestão de viagens. 

Na prática, uma TMC cuida de toda a cadeia envolvida em uma viagem corporativa: reservas, emissões, reembolsos, adiamentos, relatórios financeiros, suporte ao viajante e cumprimento das políticas de viagem da empresa.

A proposta de valor de uma TMC vai muito além de facilitar agendamentos. 

Ela está centrada em oferecer uma gestão inteligente dos deslocamentos corporativos, contribuindo para a redução de custos, ganho de produtividade e maior segurança para os colaboradores.

OTA, OBT e TMC: o que cada uma entrega?

Quando falamos sobre viagens corporativas, é comum surgir confusão entre termos como OTA, OBT e TMC. 

Apesar de estarem relacionados, cada um representa um tipo de serviço diferente — e entender essas diferenças é essencial para tomar boas decisões de gestão.

OTA (Online Travel Agency)

São plataformas de reserva online, como Decolar, Booking.com ou Expedia. Elas são voltadas para o consumidor final e oferecem uma ampla variedade de voos, hotéis e serviços turísticos. 

Embora práticas para uso individual, OTAs não foram feitas para atender às necessidades específicas das empresas, como conciliação contábil, políticas de viagem, centros de custo ou suporte dedicado ao viajante corporativo.

OBT (Online Booking Tool)

É uma ferramenta de reserva criada especificamente para o ambiente corporativo. Permite que empresas façam reservas em portais fechados, com regras internas, centros de custo e fluxos de aprovação. 

No entanto, muitas OBTs funcionam como “caixas de ferramentas” puras: oferecem a tecnologia, mas deixam todo o suporte, relacionamento com fornecedores e gestão por conta da empresa.

TMC (Travel Management Company)

Vai além da ferramenta. Uma TMC — como a Onfly — combina tecnologia (OBT), inteligência de gestão, atendimento humano e estratégia. 

Ou seja, oferece a plataforma para reservas, mas também cuida do suporte aos viajantes, da análise de dados, da negociação com fornecedores e do alinhamento com os objetivos da empresa.

Em outras palavras:

• Uma OTA é ótima para lazer, mas não atende empresas.
• Uma OBT entrega uma ferramenta, mas depende da empresa para operar.
• Uma TMC digital entrega tudo: plataforma + gestão + suporte + estratégia.

Se sua empresa precisa de mais do que uma tela para fazer reservas, e quer transformar a gestão de viagens em um processo eficiente, automatizado e estratégico, uma TMC é a escolha certa.

O diferencial das TMCs nativas digitais

Diferentemente das TMCs tradicionais, que muitas vezes ainda operam com sistemas antigos, processos manuais ou comunicação fragmentada, as TMCs nativas digitais nasceram com a tecnologia no centro do modelo de negócio. 

Elas utilizam plataformas inteligentes, automação e dados em tempo real para transformar a gestão de viagens em uma experiência fluida e eficiente.

Com uma TMC digital, é possível integrar a gestão de viagens com sistemas internos de RH, financeiro e ERP. Isso significa maior controle sobre os processos, eliminação de retrabalhos e relatórios analíticos em tempo real. 

Outro diferencial importante é a possibilidade de definir fluxos de aprovação personalizados, com rastreabilidade e conformidade.

Essas soluções também oferecem um ambiente único para todos os envolvidos: viajantes, gestores e equipe administrativa acessam a mesma plataforma, com visões adaptadas para suas funções. Isso reduz erros, facilita a comunicação e melhora a experiência do usuário.

Benefícios para empresas que adotam uma TMC

Adotar uma TMC nativa digital traz vantagens concretas para empresas de todos os tamanhos. O impacto se dá em diferentes áreas da organização, desde o financeiro até o bem-estar dos colaboradores.

1. Redução de custos com viagens corporativas

Através de acordos com fornecedores, integração com sistemas de pagamento e análise de dados, uma TMC digital permite identificar oportunidades de economia e desperdícios. 

Além disso, ao garantir o cumprimento da política de viagens, evita gastos excessivos e reservas fora do padrão.

2. Agilidade e automação de processos

Com ferramentas digitais, processos que antes levavam dias (como aprovação de viagens ou solicitação de reembolso) passam a ser resolvidos em minutos. Isso libera tempo das equipes e aumenta a produtividade.

3. Controle e transparência

Todas as viagens são centralizadas em uma única plataforma, com acesso a histórico, relatórios e dados em tempo real. Isso permite tomar decisões baseadas em informações concretas, além de facilitar auditorias e o cumprimento de normas internas.

4. Suporte ao viajante em tempo real

TMCs digitais oferecem atendimento 24/7 por meio de chat, telefone ou app. Isso garante que o colaborador esteja sempre amparado em caso de imprevistos, como cancelamentos ou alterações urgentes.

5. Integração com a cultura digital da empresa

Se sua empresa já adota ferramentas como ERPs, CRMs e plataformas em nuvem, faz sentido que a gestão de viagens também acompanhe essa evolução. Uma TMC digital se conecta com essa realidade e contribui para uma gestão moderna e integrada.

TMC é para toda empresa que viaja

Muitas vezes, pequenas e médias empresas acreditam que TMCs são exclusivas para grandes corporações. Isso não é verdade. A digitalização democratizou o acesso a ferramentas antes restritas. 

Hoje, qualquer empresa que tenha rotina de viagens pode (e deve) contar com uma TMC para ganhar em eficiência e segurança.

Inclusive, para organizações em crescimento, ter um parceiro especializado desde cedo evita a formação de gargalos operacionais e facilita a escalabilidade do negócio.

Como escolher a TMC ideal para sua empresa

A escolha da TMC ideal depende de alguns fatores importantes. Além da tecnologia empregada, é essencial avaliar o atendimento, os tipos de integrações disponíveis, a flexibilidade para personalizar fluxos e a capacidade de gerar valor estratégico.

Na hora de comparar opções, considere:

• A experiência da TMC no mercado brasileiro;
• A facilidade de uso da plataforma por colaboradores e gestores;
• A qualidade do suporte prestado aos viajantes;
• Os recursos de controle e análise financeira; e
• A possibilidade de escalabilidade com o crescimento da empresa.

A Onfly, por exemplo, é uma TMC nativa digital 100% brasileira, que alia tecnologia proprietária a um time de especialistas para transformar a gestão de viagens em uma experiência simples e eficiente.

Os desafios enfrentados por empresas que não utilizam uma TMC

Empresas que ainda gerenciam suas viagens corporativas de forma manual, descentralizada ou improvisada enfrentam uma série de obstáculos que afetam diretamente a eficiência operacional, o controle financeiro e a segurança dos colaboradores.

Entre os principais desafios, destacam-se:

• Falta de visibilidade sobre os gastos: sem uma plataforma centralizada, torna-se difícil acompanhar em tempo real quanto está sendo investido em viagens, o que dificulta a projeção orçamentária e a identificação de desperdícios;
• Risco elevado de não conformidade com políticas internas: quando reservas são feitas por diferentes canais (agências físicas, sites, apps), o cumprimento da política de viagens fica comprometido, abrindo espaço para excessos e decisões subjetivas;
• Retrabalho e perda de produtividade: tarefas como envio e conferência de comprovantes, aprovação por e-mail e conciliação manual de despesas consomem tempo precioso das equipes de RH, financeiro e administrativos;
• Falta de suporte em tempo real ao viajante: imprevistos acontecem, e colaboradores sem uma TMC ficam desassistidos em situações como cancelamentos, atrasos ou necessidade de alteração de rota; e
• Risco jurídico e de segurança: sem controle sobre onde os colaboradores estão hospedados ou qual meio de transporte utilizaram, a empresa assume riscos em relação à integridade física e jurídica dos profissionais em trânsito.

Esses problemas, quando acumulados, resultam em uma gestão ineficiente, vulnerável e desalinhada com as exigências de um mercado cada vez mais orientado por dados, agilidade e governança.

TMC tradicional x TMC nativa digital: qual a diferença prática?

Muitas empresas ainda trabalham com agências tradicionais de viagens corporativas, mas não percebem o quanto poderiam estar ganhando com uma solução realmente moderna e digital. A seguir, veja um comparativo prático entre os dois modelos:

1. Tecnologia e Integração

• TMC tradicional: opera com sistemas legados, baixa integração com ERPs, CRMs ou plataformas financeiras. Muitos processos ainda dependem de atendimento manual.
• TMC digital: 100% baseada em nuvem, com APIs para integração completa com sistemas internos da empresa, além de automação de ponta a ponta.

2. Processo de reserva e aprovação

• TMC tradicional: reservas feitas por e-mail ou telefone; aprovações lentas e com pouca rastreabilidade.
• TMC digital: reservas, aprovações e relatórios em uma única plataforma, com fluxo personalizável e visibilidade em tempo real.

3. Visibilidade e controle de custos

• TMC tradicional: relatórios mensais e análises reativas.
• TMC digital: dashboards atualizados em tempo real, filtros por centro de custo, colaborador, projeto, e muito mais.

4. Experiência do usuário

• TMC tradicional: comunicação fragmentada, burocracia, baixa autonomia do viajante.
• TMC digital: experiência intuitiva e centralizada, com acesso via web e aplicativo, além de suporte 24/7.

5. Escalabilidade

• TMC tradicional: sofre para acompanhar empresas em crescimento acelerado.
• TMC digital: construída para escalar junto com a empresa, mantendo o controle e a eficiência.

Em resumo, a TMC digital não apenas executa tarefas operacionais de forma mais rápida, mas transforma a gestão de viagens em uma área estratégica, alinhada com os objetivos de negócio.

Torne a gestão de viagens da sua empresa mais inteligente com a Onfly

Empresas que viajam com frequência precisam de parceiros que ofereçam mais do que reservas de voos e hotéis. 

Precisam de soluções inteligentes, que integrem tecnologia, segurança, eficiência operacional e controle financeiro. As TMCs nativas digitais cumprem exatamente esse papel, reposicionando a gestão de viagens como um pilar estratégico da empresa.

Se sua organização ainda gerencia viagens manualmente, com planilhas, e-mails e processos descentralizados, talvez seja hora de repensar esse modelo. O futuro da mobilidade corporativa é digital, seguro e inteligente — e ele já está disponível.

Quer transformar a gestão de viagens da sua empresa? Conheça a Onfly e fale com um de nossos especialistas.