Por que as empresas apostam (de verdade) em aplicativos — e o que fazemos na Onfly

Em 2023, o tempo médio diário em aplicativos móveis ultrapassou 5 horas por usuário nos principais mercados mobile-first — como Brasil, Indonésia e México. 

Mais do que entretenimento, os apps se consolidaram como ferramentas essenciais para produtividade, trabalho, organização financeira e muito mais. 

Segundo o relatório State of Mobile 2024, os aplicativos fora das categorias de jogos e redes sociais lideraram o crescimento do setor. Ou seja, o celular virou o centro da vida digital — e é exatamente por isso que tantas empresas estão levando seus fluxos, produtos e serviços para o ambiente mobile.

Agora, você pode estar se perguntando: “legal, mas o que vocês estão fazendo com tudo isso?”

Bom, é exatamente sobre isso que eu quero contar. Confira como o aplicativo da Onfly evoluiu ao longo dos anos, com foco em levar a melhor experiência para os usuários.

O começo de um novo aplicativo

No fim de 2023, decidimos desenvolver um aplicativo 100% nativo. Antes disso, a jornada era feita em webview, ou seja, era como ter uma página de navegador integrada ao aplicativo. No entanto, esse tipo de plataforma apresentava algumas limitações, como desempenho inferior e dificuldades com atualizações offline.

Por isso, nosso objetivo inicial foi entender as principais dores dos viajantes.

Para garantir mais segurança e agilidade no acesso dos usuários, refatoramos toda a etapa de login, incluindo acesso por biometria/Face ID. 

Desde a implementação, já tivemos mais de 1,5 milhão de logins e mais de 100 mil usuários distintos acessando sem problemas.

Antes de refazer todas as jornadas do antigo app (que era baseado em webview), no meio do caminho, percebemos uma necessidade: implementar o Pix para pagamento de despesas corporativas. Sabíamos que ainda havia muito a evoluir, mas ouvimos nossos clientes e priorizamos o que realmente importava.

O resultado? Desde o lançamento, o uso do Pix vem crescendo em média 60% ao mês. Isso não só mostra que acertamos na funcionalidade, mas reforça o quanto é importante ouvir nossos clientes.

A construção (pra valer) do aplicativo nativo

Com o Pix entregue, começamos de fato a construção do app nativo. Começamos pela nova Home e pelo detalhe das reservas.

E, mais uma vez, ouvimos os usuários. Um dos primeiros grandes desafios foi ir além das telas e criar um recurso fundamental: funcionalidade offline. Ou seja, uma vez carregada a informação, ela fica disponível mesmo sem internet (daqui a pouco eu explico o porquê disso).

Entregamos essa nova versão e a melhora foi perceptível. O tempo entre o login e o carregamento da home diminuiu em 63%. Sim, uma melhora notável para todos.

Além da performance, incluímos diversas melhorias. Uma delas, que vale muito destacar, foi a solicitação de carro de aplicativo com apenas dois cliques.

Dentro da tela de detalhes da reserva (seja de um hotel, aluguel de carro, etc…), o usuário escolhe qual aplicativo deseja usar (Uber ou 99) e já é redirecionado para o aplicativo com o endereço pronto para pedir o carro.

Incrível, né? Funciona também com mapas, caso o usuário queira apenas visualizar o trajeto no GPS.

Prestação de contas no aplicativo (de um jeito que você nunca viu)

Depois da reserva, fomos para outro ponto muito importante: prestação de contas. Afinal, para o viajante, poucas coisas são mais chatas do que voltar de viagem cheio de comprovantes e ter que lançar despesa por despesa, um processo que pode demorar horas (ou até dias).

Criamos um formulário mais limpo e intuitivo, que preenche automaticamente algumas informações que o usuário já costuma usar. Afinal, se ele já preenche sempre os mesmos campos, por que pedir de novo? Parece óbvio, mas muitas agências de viagem a trabalho não possuem essa melhoria.

E fomos além, lançamos o registro de despesas via QR Code. É tão simples que parece mentira: o usuário escaneia o QR Code do cupom fiscal e… bingo! A despesa está lançada.

A gente busca todas as informações direto da Sefaz e preenche tudo para ele. Ou seja, além de facilitar, aumentamos a segurança e reduzimos fraudes. Ah, e se alguém tentar usar o mesmo cupom duas vezes? A gente detecta.

(Spoiler: essa parte ainda vai melhorar mais.)

E lembra do modo offline? Pois é. Muitos usuários estão em lugares remotos e áreas sem internet. Pensando nisso, liberamos o lançamento de despesas offline — inclusive com QR Code. O usuário pode lançar a despesa de onde estiver e, assim que a internet voltar, a gente sincroniza.

Quer fazer no avião? Sem problemas. Tá em um lugar que a internet não funciona tão bem? Vai em frente. Não tem mais barreiras.

Foco na performance

E agora, o que mais me anima: a performance. O tempo de carregamento das telas caiu mais de 90%. Hoje, no modo online, a tela carrega em menos de 0,5 segundo. No modo offline, é instantâneo.

Estamos apenas começando. A gente trabalhou (e segue trabalhando) em muita coisa legal. Mas preferi trazer aqui só as entregas mais importantes.

Nosso foco é um só: devolver tempo ao usuário todos os dias, facilitando cada passo da sua jornada.

E se você nos perguntar se estamos satisfeitos, a resposta será sempre a mesma: sim, porém, não. Cada dia é uma nova chance de melhorar.

Fizemos muito. Estamos fazendo mais. E o melhor: estamos só no começo.

Quer saber mais sobre como estamos transformando a gestão de viagens corporativas? Acompanhe o blog da Onfly e descubra!