Travel techs: a revolução tecnológica nas viagens corporativas

No mundo corporativo, onde eficiência e economia caminham lado a lado, as travel techs estão se consolidando como aliadas indispensáveis. 

Elas unem inovação, tecnologia e automação para transformar a gestão de viagens de negócios. Mas, afinal, o que são essas empresas e como elas impactam o setor?

O que são travel techs?

Travel techs são startups ou empresas de base essencialmente tecnológica que desenvolvem soluções para o setor de Viagens e Turismo, com foco em automatizar processos, otimizar a experiência dos viajantes e aumentar a produtividade das empresas. 

É semelhante ao que as fintechs fizeram no mercado financeiro, as proptechs no mercado imobiliário, as agrotechs no mercado de agronegócio e as edtechs no mercado de educação.

Essas soluções podem atuar em diferentes frentes, como:

• Reserva e gestão de passagens aéreas, hospedagens e transportes;
• Emissão e controle de relatórios de despesas;
• Políticas de viagens personalizadas; e
• Atendimento ao cliente por inteligência artificial.

Um bom exemplo de destaque no mercado brasileiro é a Onfly, que figura no mapa das travel techs brasileiras com soluções que integram todos esses recursos em uma única plataforma.

Qual a importância das travel techs?

O termo ganha relevância a cada dia pelo tamanho da importância do setor na economia mundial. Uma pesquisa realizada pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) identificou que a atividade turística movimentou cerca de US$10,9 trilhões em 2024, este montante é aproximadamente 10% de todo o PIB (produto interno bruto) global.

Além disso, a pesquisa revelou que o setor gerou um total de 357 milhões de empregos em todo o mundo (aproximadamente 1 em cada 10 empregos). 

Os viajantes internacionais atingiram US$1,9 trilhão de gastos em 2024, 11,6% a mais do que no ano anterior. Já os domésticos tiveram um aumento de 5,4%, representando US$5,3 trilhões de gastos.

Isso demonstra o quão aquecido está o mercado, especialmente depois da pandemia. Não obstante, o mercado também contribui com uma boa fatia de todas as receitas governamentais. Em 2023, a contribuição total do setor foi de US$3,3 trilhões em todo o mundo.

Quais são os benefícios das travel techs?

Antes de contratar a sua, vale entender por que as travel techs podem transformar sua gestão de viagens. Confira os principais ganhos:

Redução de custos operacionais

Ao centralizar processos e automatizar tarefas, as travel techs reduzem os custos com agências tradicionais e eliminam retrabalho em reservas, cancelamentos e reembolsos.

Mais controle e transparência

As empresas ganham visibilidade em tempo real sobre os gastos com viagens, possibilitando a aplicação eficaz de políticas de viagens e o monitoramento de KPIs.

Experiência otimizada para o colaborador

Com interfaces intuitivas e suporte ágil, o colaborador tem mais autonomia para organizar sua viagem, respeitando os limites da empresa e com mais conforto.

Integração com sistemas de gestão

Ferramentas modernas se integram com ERPs e CRMs, permitindo que dados de viagens se conectem diretamente à gestão financeira e operacional da empresa.

Quais as principais ferramentas tecnológicas das travel techs?

Conheça as melhores soluções oferecidas pelas travel techs.

Plataformas integradas de gestão de viagens

São ambientes online que concentram todo o processo de reserva, aprovação e prestação de contas de viagens. Isso reduz drasticamente o tempo gasto com tarefas operacionais.

Inteligência Artificial e Machine Learning

A IA permite sugestões personalizadas, atendimento automatizado e otimização de roteiros com base no histórico do usuário e nas políticas da empresa.

Análise de dados (Big Data)

As travel techs usam dados para identificar padrões de consumo, prever custos e negociar com fornecedores com base em volume de viagens e comportamento dos colaboradores.

Aplicativos móveis

Permitem que o colaborador gerencie sua viagem em qualquer lugar, recebendo alertas de voo, acessando itinerários e centralizando comprovantes.

O impacto das travel techs na sustentabilidade corporativa

Empresas preocupadas com a agenda ESG têm nas travel techs uma aliada poderosa para promover a sustentabilidade. Algumas soluções já oferecem:

• Relatórios de emissão de carbono, integrados à gestão de viagens;
• Sugestões de rotas e meios de transporte com menor impacto ambiental;
• Integração com políticas de compensação de carbono;
• Filtros para seleção de fornecedores com práticas sustentáveis.

Com dados precisos, é possível tornar a política de viagens mais consciente e alinhada aos compromissos ambientais da empresa.

Travel techs vs. agências tradicionais: o que muda na prática?

A principal diferença está na autonomia, velocidade e escalabilidade.

As agências ainda têm espaço em nichos específicos, mas as travel techs dominam quando o objetivo é eficiência e controle em larga escala.

O papel das travel techs no futuro das viagens corporativas

Em entrevista à Panrotas, o CEO da Onfly, Marcelo Linhares, destacou que as travel techs “não são apenas uma tendência, mas uma mudança definitiva na forma como as empresas lidam com viagens”. A agilidade, a automação e o foco na experiência do usuário vieram para ficar.

Segundo o artigo publicado na Panrotas, a evolução desse mercado é comparável à revolução dos bancos digitais: mais autonomia, menos burocracia e maior controle nas mãos do cliente.

Já no mercado corporativo existem travel techs focadas, como OBTs (on-line booking tools) e corporate travels com plataformas self-booking, ou até mesmo plataformas de expense management, que ajudam a resolver o problema de reembolso do viajante. 

Em resumo, qualquer empresa de tecnologia que atua na cadeia de Turismo pode ser classificada como uma travel tech, sem distinções.

O futuro das viagens corporativas já começou

As travel techs estão redefinindo as viagens corporativas, tornando o processo mais inteligente, econômico e centrado nas pessoas. Empresas que desejam se manter competitivas precisam investir nessas soluções agora.

Para conhecer mais iniciativas brasileiras que estão transformando este setor, confira o mapa das travel techs criado pela Onfly.