Categoria: Tendências

13 KPIs (indicadores chave) que todo gestor de viagens deve acompanhar ;-)

O papel do gestor de viagens mudou significativamente nos últimos anos, sobretudo com advento de tecnologias como plataformas de self-booking e analytics. Se há 20 anos, um gestor de viagens era puramente operacional, hoje o profissional analisa dados, interpreta e realiza planos de ação beneficiando sua empresa, seja em savings, seja em melhoria de satisfação do usuário, ou até mesmo na redução do tempo gasto dos colaboradores ao fazer um reembolso.

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